Univerzal servis | Organizacija firme

Funkcionalno organizacijsko uređenje omogućuje nam fleksibilnost u obavljanju poslova, pa se osoblje raspoređuje na pojedine poslove tako da mogu odgovoriti na zahtjeve i potrebe razlicitih kupaca i korisnika usluga.

Najvažnije vrijednosti prema kojima mjerimo i određujemo svoju ukupnu uspješnost su usmjerenost na potrebe kupca i zadovoljstvo kupca izvršenim poslom.

Da bismo postizali, održavali i osnaživali te vrijednosti, trajno se obavezujemo:

• nuditi kupcima kvalitetne kućanske aparate i rezervne dijelove, te kvalitetne usluge servisiranja, uz konkurentne cijene;
• isporučiti proizvode i usluge koji zadovoljavaju zahtjeve i potrebe naših kupaca i korisnika;
• poštovati zakonske i druge propise koji se odnose na našu djelatnost i odnos prema društvenoj zajednici;
• nabavljati kvalitetne proizvode, dijelove i usluge namijenjene za dalju isporuku, od najpodobnijih dobavljača;
• poštovati zakonske i druge propise koji se odnose na našu djelatnost i odnos prema društvenoj zajednici;
• njegovati i razvijati partnerske odnose sa dobavljačima;
• zapošljavati kompetentno i ambiciozno osoblje koje će imati mogućnosti i obaveze stalno se razvijati i usavršavati, a shodno rastućim potrebama naših kupaca;
• osigurati potrebnu infrastrukturu i okruženje za rad;
• postaviti sebi ambiciozne, mjerljive i ostvarive ciljeve;
• motivirati osoblje za postizanje zadovoljstva kupaca;
• stalno poboljšavati sistem upravljanja kvalitetom.